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F.A.Q.
( Frenquently asked questions )
Wie kann ich mich anmelden ?
Anmeldeformular mit allen Feldern Ordnungsgemäss ausfüllen
Wann erhalte ich meine Postfachnummer
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Daten erhalten Sie Ihre persönliche Kundennummer die auch Ihre Postfachnummer ist.
Wann kann ich meine erste Bestellung tätigen ?
sobald Sie Ihre Kunden / Postfachnummer erhalten haben können Sie Ihre Bestellung durchführen. Im Regelfall erhalten Sie von uns am nächsten Arbeitstag eine Mail mit Ihrer Postfachnummer.
Was kostet der Service ?
Brief : € 1,90
Grossbrief/Luftpolstertasche € 2,90
Paket bis 100 cm : € 4,90
Paket bis 200 cm : € 9,50
Paket über 200 cm : € 15,-
Palette & Sperriges* € 25,-
Zuschlag über 30kg € 5,-
(*Paletten oder Sperrige Lieferungen müssen innert 1 Woche abgeholt werden.)
Anmeldung Gratis
Benachrichtigung per Mail Gratis
Benachrichtigung per SMS € 1,-
Benachrichtigung per Anruf € 1,-
Wie wird die Länge gemessen ?
Die 2 längsten Seiten zusammen ergeben das Mass.
Beispiele:
50cm + 20cm = 70cm = Preiskategorie bis 100cm
40cm + 120cm = 160cm = Preiskategorie bis 200cm
30cm + 180cm = 210cm = Preiskategorie über 200cm
Wann muss ich meine Lieferung abholen ?
Innerhalb 2 Wochen. Paletten oder Sperrige Lieferungen innerhalb 1 Woche
Wie gross darf ein Paket sein ?
Grundsätzlich können alle Abmasse durch uns entgegengenommen werden. Wenn die Grösse von 3 Meter überschritten wird, senden Sie uns bitte eine Mail mit der ca Grösse. Je nach Grösse und Menge erhalten Sie dann die Lieferadresse unseres Aussenlager für Grosslieferungen.
Wie werde ich über das Eintreffen einer Lieferung informiert ?
Bei der Anmeldung wählen Sie zwischen Mail, SMS oder Anruf.
Kann ich meine Lieferung auch länger einlagern lassen ?
Ja, je angefangene Verlängerungswoche berechnen wir 50% vom Grundpreis
Wer darf abholen ?
Sie geben uns die Personen an die Ihre Lieferungen abholen dürfen.
Wann kann ich meine Lieferung abholen ?
Mo – Do 08:30 – 12:30 Uhr u. 14:00 - 21:00 Uhr
Fr 08:30 – 12:30 Uhr 14:00 – 24:00 Uhr
Sa 09:00 – 24 :00 Uhr
Wo und wie erhalte ich meine Lieferung ?
Im gleichen Gebäude ist die Videothek VIDEODROME und eine Deutsche Postfiliale zu finden.
Bitte melden Sie sich am Postschalter mit „Paketabholung DropZone Postfach“
Ist der Postschalter schon geschlossen melden Sie sich beim Videothekenpersonal. Die netten Mitarbieter werden dann Ihre Pakete holen bzw. Bei gossen Lieferungen auf der Rückseite des Gebäudes auf der Laderampe bereit stellen.
Was darf ich an das Postfach schicken lassen ?
Grundsätzlich können Sie alles an uns schicken lassen. Briefe, Päckle, Pakete, Pflanzen, Möbel bis zu Palettenware. Wir können alle grössen verarbeitet. Bei Grosslieferungen oder grossen Sperrgutlieferungen muss es an unser Aussenlager geliefert werden. Hierzu erhalten Sie bei Bedarf eine Spezielle Lieferadresse.
Was darf ich NICHT an das Postfach schicken lassen ?
Folgende Sendungen o. Lieferungen sind von der Anlieferung an DropZone ausgeschlossen:
a.)Zollpflichtige oder unverzollte Sendungen.
b.) Sendungen welche gegen gesetzliche oder behördliche Verbote verstoßen, wie z.B. Einfuhrbestimmung, Drogen und Betäubungsmittel, Vertriebszulassung, Vertriebsverbot, jugendgefährdende Medien, Nationalsozialistische Artikel, Fahrscheine, Flugtickets, Eintrittskarten, Arzneimittel, die in Deutschland nicht zugelassen sind, Stoffe und Zubereitungen aus Stoffen, die dem § 2 des Arzneimittelgesetzes unterliegen, Waffen und Waffenzubehör, explosionsgefährliche Gegenstände, Chemikalien & andere gesundheitsschädliche Stoffe, Waren die das Urheber- oder Markenrecht verletzen. oder Sendungen deren Lagerung mit besonderen Auflagen verbunden sind.
c.)Sendungen mit verderblichen oder schadensgeneigten Gütern, die vor Hitze oder Kälteeinwirkung besonders zu schützen sind.
d.)Sendungen die lebende Tiere sowie Teile oder sterbliche Überreste enthalten.
Der Kunde/Auftraggeber haftet persönlich für Verstöße gegen gesetzliche oder behördliche Verbote bei Nutzung der Lager- & Lieferadresse.
Kann eine Nachnahmesendungen an das Postfach gesendet werden ?
Ja, aber zuvor muss der Nachnahmebetrag bei uns hinterlegt werden.
Wann wird eine Lieferung von uns abgelehnt ?
Bei nicht hinterlegten Gebührenforderungen zb. Nachnahme Lieferungen
Stark beschädigte Verpackung der Lieferung
Gibt es Rabatt für Vielbesteller oder Unternehmen ?
Gerne machen wir Ihnen ein Individuelles Angebot. Senden Sie und eine Mail mit der angenommen Liefermenge/Anzahl Pakete im Monat
Wie muss ich die Lieferadresse angeben ?
DropZone XXXX
Mecklenburgersstrasse 1
79761 WT-Tiengen
DropZone
z.H Mustermann XXXX
Mecklenburgersstrasse 1
79761 WT-Tiengen
XXXX = Ihre Kundennummer
Da manche Lieferanten keine Möglichkeiten geben ein Postfach anzugeben bzw.
an ein Postfach zu senden, vermeiden Sie bei der Adressangabe das Wort „Postfach“ Geben Sie einfach Ihre Kundennummer/Postfachnummer im Namen ein (Siehe oben in den Beispielen)
Erwartete Lieferung nicht eingegangen ?
Hin und wieder kommt es vor dass wir Lieferungen erhalten die keine Postfachnummer in der Adresse aufweisen und wir sie dann nicht einem Kunden zuordnen können.
Wenn Sie eine Lieferung vermissen senden Sie uns eine Mail mit folgenden Angaben:
- Ihre Postfachnummer
- Lieferant / Absenderadresse
Anhand der Absenderadresse können wir Ihre Lieferung identifizieren.
Wer ist für die Verzollung / Einhaltung der gesetzlichen Richtlinien
Verantwortlich ?
Jeder Postfachinhaber ist für die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und Zollbestimmungen selbst Verantwortlich. DropZone ist ausschliesslich für die Entgegennahme, Einlagern und Ausgabe der Lieferung Zuständig / Verantwortlich.
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